Точка ориентировочного замирания (ТОЗ) — это важный сигнал в невербальной коммуникации. Суть его в том, что при получении стимула (вопрос, жест, действие), человек может заметно замереть для формулирования ответа. Снизится моторика, речь может замедлиться или остановиться, жесты — сократятся.
Запомнить, как он проявляется можно очень просто. Подойдите на улице к курящему человеку и спросите: «Сколько времени?» При этом жестом сделайте характерное движение при просьбе сигареты (два пальца ко рту). Два сигнала одновременно, да еще и разной информации, вот тут-то мозг и думает, что теперь делать? Такое же замирание возникает у человека, когда ему задают вопрос и нужно задуматься над ответом.
Например:
- умножить 793 на 608
- где вы были, когда украли деньги?
Суть в том, что если вы знаете ответ на вопрос, то дополнительного когнитивного напряжения не возникнет, а вот если вопрос застал вас врасплох, требует времени на анализ и формулирование, то неизбежно возникнет ТОЗ. Именно поэтому он и важен.
Если вы видите, что человек начал много ТОЗиться на ваши вопросы, то можно сделать несколько основных выводов:
- Обдумывает ответ, тщательно подбирает слова,
- Не разбирается в вопросе, не хватает описательных конструкций.
- Мысли заняты другим.
Правда, иногда это является частью характера человека, его привычной реакцией на любой стимул. Поэтому как всегда – по одному сигналу не судим!
