Слова профайлер и верификатор часто используют как синонимы. Наглядное доказательство: даже Викисловарь предлагает ошибочное определение (особенно нас радуют термины «вычисляет» и «предугадывает»): «Верификатор — то же, что профайлер; тот, кто вычисляет ложь и предугадывает поведение людей по вербальным и невербальным признакам».
Объясним, почему это не правильно.
Основная задача профайлера — составить поведенческий портрет человека и спрогнозировать его поведение в конкретной ситуации. Важно: он не предугадывает (!), а анализирует и делает выводы, исходя из комплексной оценки информации. Использует для этого множество инструментов и методик. И лишь небольшая часть из них касается анализа вербальных и невербальных реакций.
Сказать, что профайлер «предугадывает поведение» — все равно, что сказать про почтальона, что он доставляет письма, предугадывая адрес.
Теперь о верификаторах.
Верификатором сегодня принято называть того, кто определяет, соответствует ли информация истине, и есть ли в ней признаки лжи. Но и тут давайте развеем легкий флер чародейства. Чаще всего верификатор фиксирует реакции стресса, а вот определить, правда это или ложь, не так просто. Условно, это как полиграфолог, но без прибора.
Скажем больше: верификатор не сможет правильно анализировать реакции, если не умеет составлять поведенческий портрет человека, потому что одна и та же реакция, в зависимости от особенностей личности и обстоятельств, будет интерпретироваться по-разному.
На практике клиентов редко интересует: «Узнайте, он соврал, что не собирается «увести» моих клиентов, или нет?» Обычно запрос звучит так: «Поступал ли кандидат нечестно по отношению к работодателям? Может ли так поступить со мной и при каких условиях?». За этими вопросом следует еще целая куча: «А как у него с болтливостью? Конфликтен ли? Какие есть риски? Совершал ли в прошлом что-то противоправное?..»
И для того, чтобы ответить на все эти вопросы, нужно владеть всем «арсеналом» профайлера, а не только «читать реакции» и без разбора вешать ярлыки психотипов. Впрочем, об этом мы уже не раз писали и не раз еще напишем…
