Мимика

Мимика – прекрасная «сигнальная система». Она помогает ориентироваться в том, что на самом деле происходит в коммуникации, будь то деловая или бытовая ситуация. Лжет ли собеседник? Как он относится к

Переговоры без лжи: «чтение» мимики

Эмоциональные выражения — по крайней мере, говорящие о радости, страхе, гневе, отвращении, печали, удивлении, а также о ряде других эмоциональных состояний — универсальны, одинаковы для всех людей, независимо от возраста,

Что делать, если переговоры зашли в тупик?

Для того, чтобы найти способ преодолеть оборону оппонента, необходимо понять причины её возникновения.

Как преодолеть защитные механизмы, которые влияют на нашу гибкость в общении 

1. Не сражайтесь с собственными защитами. Позвольте себе считать, что в сложившейся ситуации вы на 90% правы. Можно даже считать, что на 100%. Но все же задайте себе вопрос: “какими

К чему приводят взаимные обвинения?

Во многих конфликтах между коллегами, родственниками, политиками, “звездами”, даже между незнакомцами, которые нечаянно толкнули друг друга в метро, можно заметить одну и ту же модель поведения — взаимные обвинения. Это

Как часто Вы сталкиваетесь с ситуациями, когда достижение консенсуса в ходе переговоров или личного общения кажется абсолютно невозможным в силу конфликтности оппонента и его нежелания идти на компромисс? В преддверии

Признаки обмана при телефонном разговоре

Пожалуй, каждый современный человек тратит уйму времени на разговоры, вот только слова сложно назвать самым надёжным источником информации, так как контролировать речь мы учимся с детства. Профайлинг ставит перед собой

О том, как проводить переговоры не писал только ленивый. Наверное именно поэтому словосочетание «проведение переговоров» ассоциируется с группой собеседников, сидящих напротив вас за столом и напряженно ловящих каждое слово. Бесспорно

Сила убеждения

Реклама, пропаганда, советы друзей – порой мы даже не замечаем, какое воздействие оказывают на нас эти вещи. Сила убеждения может творить чудеса, однако к чему-то мы прислушиваемся, а другое сразу

Между мной и тобой — проксемика

Каждый день мы так или иначе находимся в контакте с другими людьми. При этом, большое внимание мы придаём тому, что говорим. Но мало кто задумывается, что при этом выражает наше