Основы профайлинга: анализ поведения и жестов собеседника

Жестикуляция – самая подвижная и красноречивая часть невербальной коммуникации. Руками можно нарисовать в воздухе предмет, о котором идет речь, дать понять собеседнику, что вы его слушаете, добавить важность сказанному, успокоиться в стрессовой ситуации и даже использовать жесты вместо слов. Тем временем, анализ жестов может помочь вам собрать информацию для понимания как морального, так и физического состояния собеседника.

Существует определенная типология жестов, ознакомившись с которой вам будет легче анализировать движения рук собеседника.

• Научиться читать язык жестов можно на дистанционном курсе «Детекция лжи»

Для начала рассмотрим жесты-эмблемы. Они являются заменителями слов или даже целых фраз и содержат свой вербальный перевод в зависимости от социокультурной среды. Например:
— пожатие плечами означающее «не знаю»,
— поднятый большой палец вверх – «отлично»,
— движения рукой – «привет/пока», «иди сюда»,
сюда же и «средний палец».

В разных странах одна и та же эмблема может содержать в себе отличные друг от друга национально-психологические отпечатки. Что это значит? К примеру, если американец желает сказать жестом жителю Мальты, что у него все «О’кей, хорошо, отлично» то он соединяет большой и указательный пальцы, образуя кольцо и поднимая руку вверх. Для второго же, этот жест является оскорблением с сексуальным подтекстом. В Японии подобный знак символизирует деньги, а во Франции говорит о том, что что-то «никуда не годится», «ноль».

Демонстрирующий эмблему всегда точно знает, что он делает. Но иногда случаются так называемые «эмблематические оговорки» — это тот случай, когда человек фрагментарно и ненамеренно выдает истинную информацию с помощью жеста.

Следующий тип жестов — жесты-иллюстраторы, которые используются для сопровождения речевого фрагмента.

Человеку тяжело убедительно и ярко рассказать о чем-то важном без иллюстраторов. Жесты-иллюстраторы — основные помощники оратора, ведь иллюстратором можно показать на человека или подсказать направление, нарисовать в воздухе предмет и показать его размер, подчеркнуть сказанное, акцентировать на чем-то внимание и многое другое.

Наличие в речи иллюстраторов является признаком того, что человек говорит искренне и находится на подъеме эмоций. Снижение же их количества служит определенным сигналом для наблюдателя при анализе жестов.

Жесты, с помощью которых можно проявить дружелюбие, начать и поддержать беседу или указать на ее окончание, называют «регуляторами».

Сюда относятся такие формы установления контакта между людьми как «рукопожатие», сопровождающие речь кивки головой, многие приглашающие жесты и различные прикосновения во время разговора.

Если собеседник хочет ускорить беседу, он будет часто кивать головой, а если медленно – значит, что он заинтересован и соглашается с партнером или никуда не спешит.

Поднятый вверх указательный палец может говорить о необходимости прервать говорящего и возразить ему.

Самыми красноречивыми из всех типов жестов являются жесты-адаптеры — они нацелены на то, что бы успокоиться и адаптироваться к стрессовой ситуации.

Еще в раннем детстве, когда мы чего-то пугались или ощущали боль, нас обнимали родители, гладили по головке, покачивали, ласкали, что давало чувство безопасности. В зрелом возрасте человек не может рассчитывать на защиту родителей от стрессовых факторов. Поэтому мы используем свои руки и ноги, дабы успокоиться.

Прикосновения к различным областям лица, потирание рук, сбрасывание мнимых ворсинок с одежды, поглаживания шеи, рук, бедер – все это является адаптерами.

Все эти действия — признак того, что человек старается взять себя и ситуацию под контроль. Учащенное появление таких жестов несет в себе много информации.

Анализ должен быть индивидуальным и детальным.

В заключении хотелось бы добавить, что каждому человеку характерен собственный способ жестикуляции, изменение которого является неким сигналом для профайлера. Умение понимать и анализировать язык жестов дает возможность не только лучше узнать характер, намерения, эмоциональный настрой, но и увидеть ложную и осознанно скрываемую информацию.