Если необходимо провести расследование в компании, где случилось что-то противоправное, например, кража, мошенничество, слив информации, увод клиентской базы, то профайлинговую проверку полезно начать с одной полезной процедуры: пройтись по компании и аккуратно просмотреть весь персонал (не лишнем будет, если их оповестят о проверке).
Зачем это нужно? Отделить потенциально причастных от заведомо не подходящих на эту роль.
Мы нередко используем такую последовательность действий в расследованиях. Алгоритм можно адаптировать, видоизменять и дополнять. Предлагаем вам отнестись к нему, как к одному из вариантов или к “скелету”, на который можно нанизывать свои методики и отталкиваться от ситуации.
- Наблюдение.
Проверяющий отмечает тех, кто может быть причастным. На что следует смотреть? Отмечать всех, кто жмется к стенке, бледнеет и всячески избегает встречи с Вами (и другие признаки стрессового состояния) — это может говорить либо о возможной причастности, либо о тревожности (с этим разбираться надо уже во время проверочной беседы, если сразу не определили тревожность).
- Самый активный.
Кого же сначала опрашивать? Тех, кто проявил признаки беспокойства. Но есть одна хитрость! Первым берем гипертима (болтливого и вечно всем интересующегося человечка, который обычно в компании знает все и про всех), ведь именно в беседе с ним можно узнать массу информации о «внутренней кухне» организации, а также некоторые детали о произошедшем: кто что кому говорил, кто где был, кто с кем дружит и многое другое, помня, что главное гипертима разболтать (это не сложно, если конечно он не причастен). Главное — успевать фиксировать!
- Причастным — по “крошке”.
Затем на проверку приглашаются потенциально причастные сотрудники (те самые, которых отметили в самом начале). В беседе с каждым из них Вы можете отщеплять по “крошке” от той информации, которую сообщил “гиперактивный”, и по чуть-чуть вставлять в разговор.
Что это дает? Для лица, с которым Вы это проделываете, создается впечатление, что Вы полностью информированы о случившемся. Так как Вы выдаете «детальки» понемногу, то зарождается подобное чувство: «интересно, а что он еще знает?». Вы в этот момент же не забывайте делать многозначительный вид после каждой «крошки», укрепляя тем самым чувство неопределенности у собеседника.
Состояние неопределенности, очень сильно влияет на человека, связанного с противоправным нарушением, выматывает его и заставляет меньше следить за своими жестами, мимикой, речью, позами. Что в свою очередь дает вам реакции для анализа.
Автор — Анна Кулик, президент НИЦКБ
