Понаблюдайте за ногами собеседника, и вы получите некоторое представление о его эмоциональном состоянии в данный момент. Старайтесь наблюдать за ногами боковым зрением. Это поможет вам заметить признаки стресса. Сравнивая различные части тела и определяя их значимость для верного понимания языка телодвижений, можно сказать, что ноги и ступни почти не дают информации, которая была бы полезна для определения степени правдивости собеседника. Человек почти не обращает внимания на то, что во время разговора происходит с его ногами. Если бы мы осознавали собственные сигналы языка телодвижений и пытались их контролировать, то ограничились бы верхней частью тела. Общая неспособность контролировать нижние конечности означает, что вы как человек, пытающийся научиться понимать язык телодвижений, можете получить очень ясные сигналы об эмоциональном стрессе, переживаемом собеседником, просто потому, что человек ничего не делает, чтобы подавить или скрыть их.
Разговаривая с другом, обратите внимание на то, когда его ноги начинают двигаться. Ноги и ступни подобны клапанам, находящимся под давлением. Движения ступней или ног говорят, что уровень стресса у собеседника повышается. Человек начинает скрещивать или распрямлять ноги. Кто-то меняет направление скрещивания. Думая о том, что значат движения ног, вспомните, что они говорят о желании скрыться от текущей ситуации или обстановки, в которой человек оказался. Кроме того, помните, что все замеченные вами перемены в языке телодвижений связаны с инстинктивной реакцией «дерись или беги».
Тот же вывод о значении сигналов языка телодвижений можно сделать, обращая внимание на другие типы движений ног и ступней. Вы никогда не замечали, что человек, сидящий на стуле, начинает поднимать и опускать колени или двигать ими из стороны в сторону? Это означает, что он пытается снять некий стресс. Он не может расслабиться в сложившейся обстановке. Человек скрещивает ноги в щиколотках и прячет их под стулом? У него явные проблемы с самооценкой или он неловко себя чувствует в этой обстановке.
Если вы обратите внимание на ступни, то тоже сможете заметить интересные перемены в их движении. Если у человека скрещены ноги, то можно заметить, что его ступня начинает покачиваться. Это явный сигнал нарастания уровня стресса или нетерпения. Кроме того, подобные сигналы можно не только увидеть, но и услышать. Есть люди, которые в состоянии нетерпения или злости начинают постукивать ступней по полу, а то и по-настоящему топать! Вы должны обратить внимание на этот сигнал и попытаться определить, нет ли в языке телодвижений и вербальных сигналах других симптомов гнева. Мы с вами поговорим о том, как следует себя вести, общаясь с рассерженным собеседником. Разозленный человек перестает внимательно слушать вас. Нужно найти способ вывести его из этого состояния, чтобы ваше общение стало продуктивным.
Иногда человек отстраняется от окружения и погружается в себя. Когда такое случается, вы можете заметить, что он подтягивает ноги под стул или кресло или скрещивает ноги в щиколотках, а потом прячет их под стулом. У него явные проблемы с самооценкой или он неловко себя чувствует, по крайней мере в этой обстановке. Вы должны постараться вернуть ему самообладание.
Оценить состояние человека можно по некоторым другим поведенческим сигналам. Например, вы никогда не замечали, как собеседник неожиданно вытягивает перед собой ноги? В то же время он слегка откидывается на спинку кресла. Вы не можете не заметить, что тем самым он отдаляется от вас. Чаще всего такое поведение можно истолковать как отсутствие интереса к вашей точке зрения или к обсуждаемой теме. В этом положении люди часто скрещивают руки и сжимают кулаки. Подобная поза говорит, что отри¬цание еще более усиливается. Если человек занимает такое положение, отвечая на ваш вопрос, значит, он не до конца откровенен, утаивает важную информацию или даже обманывает вас.
Скрещивание ног — отчетливый сигнал стресса. Как мы говорили выше, выявить момент сильного стресса можно, обратив внимание на минуту, когда собеседник скрестил ноги. Если он уже сидит скрестив ноги, следите за моментом, когда его конечности начинают двигаться. Если собеседник скрестил ноги так, что щиколотка лежит на колене, то вы можете заметить, что у него начнет двигаться ступня. Чем быстрее и энергичнее движения ступни, тем сильнее стресс. Если человек скрестил ноги в коленях, следите за тем, не покачивает ли он ногой. Чем интенсивнее эти движения, тем выше степень испытываемого им возбуждения. Если человек спокойно и неспешно покачивает ногой в течение всего разговора, значит, для него это нормальное поведение, характерное для расслабленного состояния.
Пытаясь выявить обман, не сосредоточивайтесь только на руках или ногах. Следите за движениями всего тела собеседника.
Теперь вы уже понимаете, что ступни, как и ноги целиком, выдают признаки стресса, но сами по себе не говорят об обмане. Сосредоточившись на изменениях движений ног, вы можете отвлечься от движений других частей тела, которые с большей степенью вероятности говорят об обмане. Определяя обман, не сосредоточивайтесь на одном участке тела, например, на ногах. Следите за движениями всего тела собеседника. В некоторых случаях много значит отсутствие движений на том участке, который только что был очень активен. Не забывайте прислушиваться к речи собеседника, ища противоречия между речью и языком тело-движений. Такие противоречия могут быть явным признаком обмана.
Данный перечень — это общая информация. Это то, что, отражает т.н. среднестатистическую норму: рисунок поведения, типичный для большинства людей. В то же время поведение конкретного индивидуума может значительно уклоняться от стандартной модели, поэтому важно обращать внимание на Базовую Линию Поведения и контекст при интерпретации невербальных сигналов.
