Фрагмент из книги Морозова А.В. “Психология влияния”
Чтобы получить необходимую информацию необходимо задавать вопросы. С помощью вопросов можно:
– Направить процесс передачи информации в русло, соответствующее вашим планам и пожеланиям;
– Перехватить и удержать инициативу в беседе;
– Активизировать собеседника, чтобы от монолога перейти к гораздо более эффективному, с точки зрения передачи информации, диалогу;
– Собеседнику проявить себя, показать, что он знает, и самому предоставить нужную вам информацию.
Ни в коем случае нельзя забывать, что большинство людей по многим причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (боязнь передачи неправильных сведений, недостаточное знание предмета, деловые ограничения, сдержанность, трудности в изложении и т.п.). Поэтому сначала нужно заинтересовать собеседника, то есть объяснить ему, почему ответить на наши вопросы в его интересах. Кроме того, не мешает объяснить, почему нас интересует тот или иной факт и как мы собираемся использовать полученную от него информацию.
Узнать больше о том, как научиться разбираться в людях, определять обман, противодействовать манипуляциям, Вы сможете в разделе “Охотники за поведением”.
