Что такое профайлинг? Сейчас, в связи с популяризацией этой сферы, все больше людей вводятся в заблуждение посредством распространенных мифов и домыслов на эту тему. Ведь если человек «не варится» в этой области, для него все это сродни колдовской мантре… Поэтому давайте разберемся для начала в понятии термина.
Профайлинг — гибрид из различных прикладных, внетестовых (не использующих различные тестовые опросные материалы для диагностики) идентифицирующих методик, позволяющих посредством визуального наблюдения «читать» человека.
Изначально это необходимо было для сфер безопасности, а в дальнейшем — и для диагностики человека с точки зрения его потенциала и понимания рисков. Говоря об источниках профайлинга, можно назвать целый ряд областей прикладных наук, таких как социология, психолингвистика, психиатрия, бихевиористика, когнитивистика и проч.
Но чтобы не было романтизации и ощущения, что все строится исключительно на спонтанном наблюдении, необходимо знать о важном алгоритме (формуле) профайлинга. Для многих не секрет, что одним из прародителей профайлинга является бихевиоризм (поведенческий анализ). В своё время Джон Уотсон предложил формулу «S — R».
(S) — целенаправленный стимул. Это может быть реплика, вопрос, невербальное или иное действие, способное вызвать реакцию;
(R) — реакция. Это проявление в мимике, речевой деятельности, жестикуляции, вегетативной нервной системе — поведении в целом, которое является ответом на стимул. Именно её, реакцию на конкретный стимул, может и должен отследить, проанализировать и самое главное — верно интерпретировать профайлер.
Однако указанная формула не в полной мере отражает важные нюансы реагирования отдельно взятого человека на стимул. Ведь, согласитесь, если сейчас рядом с группой людей хлопнуть дверью, то каждый отреагируют по-своему. Кто-то испугается и вздрогнет, кто-то настороженно посмотрит в сторону источника звука, а кто-то и вовсе не заметит.
Методологически верно было бы включить в формулу «S-R» еще одну важную букву — «O» (англ. «operate» — работать, действовать). Это обработка — процесс анализа человеком полученного стимула, оценку внешних обстоятельств и, скажем так, «принятие решения» о способе реагирования. По сути обработка заключает в себе все многообразие особенностей поведенческого портрета индивида, которые неизбежно оказывают самое прямое влияние на то, какова будет реакция.
В работе профайлера знание особенностей «обработки» стимулов конкретным человеком позволяет судить о наличии отклонений в реакциях и делать соответствующие выводы или формировать гипотезы, требующие дальнейшей проверки. Для этого перед встречей с человеком желательно изучить его и установить следующие персональные параметры:
1. Базовая линия поведения (БЛП) — набор качеств и особенностей человека, проявляющихся в его поведении перманентно, поскольку соответствуют его профилю. Определяется методом наблюдения за человеком во время простой беседы (когда он расслаблен) и после постановки «проверочного» вопроса (стимула) и разницы (реакции) в ответе. Анализируем «до» и «после». Считывать БЛП необходимо для того, чтобы не “мерить общим аршином” всех людей, а уметь трактовать те или иные поведенческие особенности верно, исходя из полученных знаний о профиле.
2. Характерологический портрет. Составляем его посредством оперативного профилирования (психодиагностики) — процесса анализа человека по внешнему виду, поведению, мимике, жестам, а также по почерку, чертам лица и прочим значимым критериям. Устанавливаем, как мыслит этот человек, где его слабые и сильные стороны и как их можно использовать. Есть распространенный миф, что если человек при ответе на вопрос задает встречный или «зависает», то он обманывает. Однако существует определенный тип личности, для которого это норма и, как раз, если он не делает этого, то следует обратить внимание.
3. Фильтры восприятия и интерпретации информации (метапрограммы). Их мы отслеживаем, когда слушаем человека. Много ли подробностей выдает собеседник при общении на нейтральную тему, активно ли он разговаривает? В работе мы используем десять фильтров восприятия. Сравнивая их между собой, мы анализируем, как они меняются, и в эти моменты внимательнее смотрим на реакции.
Знание этих аспектов дает возможность правильно подбирать стимулы («S») и интерпретировать реакции («R»): определять, что для человека норма , а что — нет.
Важно помнить, что любое отклонение от естественного поведения — стресс. Это может стать показателем того, что человеку некомфортно говорить на данную тему в этот момент. Но! Это не обязательное условие. Как мы знаем, человек — существо сложносоставное, эмоциональное и разностороннее, и во время беседы люди частенько могут отвлечься и вспомнить о чем-то, к примеру, неприятном. Это воспоминание тоже может ввести в стрессовое состояние и выдать такую реакцию («R») на абсолютно другой стимул («S»), который в любых других обстоятельствах не спровоцировал бы подобные эмоции.
Поэтому важное правило в детекции лжи, помимо следования основной формуле профайлинга, — перепроверка. Спустя некоторое время необходимо задать еще несколько «проверочных» стимулов («S») и посмотреть, повторяется ли реакция («R»), которая была получена на идентичный стимул («S») ранее. Тогда наблюдение проведено безошибочно.
Вся профайлинговая проверка строится исключительно на строгом следовании формуле. Ее несоблюдение грозит превращением Вас в человека, хаотично использующего инструменты «чтения людей», что заставляет усомниться в достоверности проведенного Вами анализа.
Автор — Президент АНО НИЦКБ Анна Кулик
