Фрагмент из книги Дэвида Либермана «Чужая душа потемки?»
Человек действительно уверен в себе или хорошо играет роль? Уверенность в себе часто путают с самоуважением.
Уверенность в себе относится к определенной ситуации или сферы деятельности.
Самоуважение – это способность человека нравиться самому себе и чувствовать себя достойным получать от жизни самое хорошее.
Человек может себя уважать и хорошо к себе относится, но неуверенно себя чувствовать в конкретной ситуации или при определенных обстоятельствах. Уверенность в себе относительно конкретной ситуации основывается на различных факторах: на опыте, на предшествующих удачах или неудачах, на обратной связи, которую мы получаем в ответ на свои действия, ну и, конечно, на сравнении себя с людьми. Самоуважение может влиять на уверенность в себе — реакция наоборот, отрицательная. Люди с высоким уровнем самоуважения, чувствуют себя в новой ситуации более уверенно, чем люди, у которых этот уровень ниже.
Как именно можно определить степень уверенности человека?
1. Физическое состояние.
В момент сильного испуга, когда человек чувствует себя некомфортно, можно наблюдать два варианта его поведения: или он станет крайне рассеянным, его глаза будут бегать по сторонам, он будет делать много хаотичных движений, перевозбудится или же впадёт в ступор.
Что еще может происходить, когда человек испытывает страх?
То в жар, то в холод. Лицо человека в ситуации страха может покраснеть или побледнеть. Также обращайте внимание на частоту дыхания и повышенное потоотделение. Кроме того, постарайтесь заметить, старается ли человек контролировать своё дыхание, успокоиться. Это может быть заметным по глубоким вздохам и громкому дыханию.
Озноб и дрожь в голосе. От страха могут дрожать руки. Если ваш собеседник прячет руки, возможно, он пытается скрыть это неконтролируемое движение. Его голос может срываться или казаться неестественным. Когда мы волнуемся, то воспринимаем всё буквально. Наш мозг сильно занят и мы не можем замечать скрытый смысл сказанного. Например, в затруднительных ситуациях, мы не воспринимаем саркастических выражений, потому что способность мыслить прямолинейно, требует дополнительных затрат энергии.
Трудно глотать. В ситуации страха становится трудно сглатывать слюну. Актёры часто используют этот приём, показывая горе или страх, как бы демонстрируя, что задыхаются от эмоций. Откашливание, может говорить о том же и является признаком нервозности. Тревога провоцирует выделение слизи в горле. Оратор, который нервничает, часто откашливается, перед тем как начать новое предложение.
Изменение в голосе. Голосовые связки, как и другие мышцы, дрожат, когда человек нервничает и находится в стрессе. Поэтому голос срывается, становится выше.
Моргание. Когда человек нервничает, то частота морганий увеличивается. Нормальная частота моргания, колеблется от 31 до 50 раз в минуту.
2. Фокус внимания.
Представим баскетболиста, который хочет попасть мячом в корзину. Он не осознаёт себя и не ощущает себя, на первом плане, его намерение. Посторонние вещи для него не существуют в данный момент. Он поглощен целью и не думает о себе. Если человек начинает обращать внимание на себя, его самоосознавание отвлекает от того, что он делает.
Уверенный в себе человек способен полностью посвятить своё внимание объекту и позволить исчезнуть своему «Я». Человек, который нервничает, постоянно следит за собой (за жестами, позами, словами), потому что боится потерять контроль над собой.
Когда вы осваиваете какой-либо вид деятельности, вы проходите четыре стадии: а) бессознательная некомпетентность, когда человек, не осознаёт, что может выполнить действия должным образом; б) сознательная некомпетентность, когда человек осознаёт, что ему не хватит надлежащих умений и навыков, чтобы быть эффективным и успешным; в) бессознательная компетентность, когда человек может совершать правильные действия и для этого не требуется его полное или даже частичное внимание; г) сознательная компетентность, когда человек понимает, что может действовать достаточно успешно, но ему для этого нужно постоянно контролировать свои действия.
Рассмотрим пример. Человек, который осваивает коробку передач за рулем машины. Этот пример хорошо иллюстрирует все четыре стадии. Действие, которые в начале кажутся совершенно не понятными, в конце концов, становятся автоматическими навыками. Вторая, третья и четвёртая стадии, дают нам представление о том, что происходит с комплектацией человека и его уверенностью в себе. (Первую стадию не рассматриваем, поскольку человек даже не понимает, что должен делать).
Если вы знаете, за чем нужно наблюдать, уверенность или её отсутствие, заметить легко. Просто обратите внимание, сосредоточен ли ваш собеседник на себе и своих действиях.
Пример. Одинокий мужчина, заходит в бар, надеясь встретить там женщину. Если он считает себя привлекательным и уверен в себе, он будет рассматривать женщин в баре. Если же он не уверен в своей привлекательности — его больше всего будет волновать как они его воспринимают. Другими словами, фокус его внимания смещается в зависимости от степени уверенности в себе. Недостаток уверенности в себе приводит к тому, что человек начинает сознательно контролировать, самые простые действия. При этом движения становятся неуклюжими и механическими, а внимание сосредоточено на том, какое впечатление он произведёт на окружающих.
Также, когда человек уверен в том, о чём говорит, его главная задача – донести смысл сказанного до слушателей и его мало волнует, как он при этом выглядит. Если же человек не уверен, он проявляет внимание, на свои слова и действия и думает о том, как они будут восприняты. Он следит за каждым своим словом и движением.
Дополнительные признаки управления восприятием.
Когда человек нервничает, он не хочет этого показывать, он может применить то, что называется управлением восприятия, представив окружающим определённый имидж, чтобы достичь нужного результата. Ищем знаки, указывающие на то, что человек пытается изобразить уверенность. Попытка изобразить уверенность не есть уверенностью.
Свехкомпенсация
Человек, который хочет воздействовать, на восприятие окружающих, переигрывает и старается сверх меры, выглядеть уверенным. Такие признаки легко бросаются в глаза, если вы будете искать их. Помните, уверенного в себе человека не интересует то, как его воспринимают. Он не озабочен своим имиджем, в то время как тот, кто вовлечен в управление восприятием, старается изо всех сил произвести впечатление на окружающих.
Пример. Карточный игрок сделал большую ставку и продолжает повышать её. Действительно ли у него хорошие карты? Если он блефует, то постарается изобразить уверенность. Он поставит свои деньги быстро. Но если у него действительно были бы хорошие карты, как бы он поступил? Он бы немного подумал, не спешил бы сделать ставку, показывая, что не так уж уверен в своих картах. Майк Каро, известный авторитет в стратегии игры в покер, упоминал о таких моментах в своей книге. Тот, кто блефует, должен выглядеть уверенным, а тот, у кого действительно хороший шанс выиграть, будет изображать, что у него слабая карта.
Как и в игре, так и в реальной жизни, если человек хочет манипулировать, он всегда будет стараться произвести впечатление противоположное тому, что есть на самом деле.
Это действует в любой ситуации. Если кто-то реагирует слишком быстро и не раздумывая — он хочет продемонстрировать, что уверен в себе, хотя в большинстве случаев это не так.
Сотрудники правоохранительных органов отмечают, что человек, который лжет часто стремится показать заинтересованность в сотрудничестве. Когда ему задают простейший вопрос, он изображает напряженную работу мысли. Таким образом он пытается доказать, что хочет быть полезным следствию.
Другим проявлением свехкомпенсации, может быть стремление человека показать своё психологическое превосходство.
Пример. Мужчина проводил женщину до дверей дома, и она говорит: «Уже поздно и я собираюсь спать». Если мужчине она нравится, но ему не хватает уверенности в себе, он подумает, что это уловка, чтобы избавится от него. Он может ответить что-то вроде: «Я тоже устал. В любом случае, я не собирался оставаться». Таким образом он пытается не показаться обескураженным. Если он просто скажет: «Конечно, вы устали», это означает, что он не пытается управлять восприятием, объясняя то, о чём его не спрашивали.
Не нужные жесты
Любые излишние жесты в серьёзной ситуации показывают, что человек хочет показаться спокойным и уверенным.
Сотрудники правоохранительных органов знают, что подозреваемый может зевать, чтобы изобразить полное спокойствие и даже скуку. Если человек сидит, он может сутулиться или потягиваться, демонстрируя полный комфорт. Или он может изображать, что поглощён какой-то ерундой, вроде встряхивание пылинок с одежды, и, стало быть, его ничего не беспокоит. Проблема только в том, что тот, кто несправедливо обвинён, будет скорее проявлять вполне понятно негодование и не станет обращать внимание ни на мелочи, ни на правильный имидж.
Пример. Следователь встречается с родителями девочки, которую возможно похитили. Отец говорит ему, что может быть девочка уже мертва. Через некоторое время он берет чашку кофе и говорит: «Я вам так благодарен, мне это просто необходимо после тяжелого дня», он явно пытается управлять восприятием, и старается показаться вежливым и деликатным, что вызывает большое сомнение в достоверности всей этой истории.
Техника. Создаём ситуацию угрозы.
Когда человек окружен людьми, которые, как он думает, выглядят во всех отношениях лучше, чем он сам, его уверенность в себе уменьшается.
Если сообщить человеку информацию, которая может вызвать у него опасения, то мы сможем точно определить, насколько комфортно он себя чувствует в данной ситуации. Если наблюдаются изменения в поведении, например, человек станет агрессивным, грубым, невнимательным или будет демонстрировать признаки нервозности, значит, он чувствует себя здесь не уверенно.
Пример. Следователь допрашивает подозреваемого, и подозреваемый выглядит спокойным. Неизвестно, виновен он или нет, но алиби у него железное. Тогда следователь сообщает подозреваемому, что вот-вот придёт еще один свидетель и всё сразу станет ясно. Подозреваемый останется спокойным, если думает, что ему нечего боятся или же он станет раздражительным и беспокойным, если не уверен в себе.
Совет
Человек, который пытается блефовать при игре в покер, ошибочно полагает, что лучше вести себя осторожно и осмотрительно. Он не хочет рисковать и выводить соперника из равновесия. Если сделать, что-нибудь, что в обычной ситуации его раздражает, а он при этом сохранит спокойствие — можете быть уверены, что он оценивает свои шансы не очень высоко.
