Впервые понятие «эмоциональный интеллект» появилось недавно, в 1990 году, когда вышла научная статья авторов Салоуэя и Майера. В статье описывались познавательные способности человека и информации об эмоциях.
В последующие годы было опубликовано множество тысяч интернет — страниц, освещающих это явление, написано тысячи книг и статей, проведено большое количество тренингов по развитию эмоционального интеллекта.
Методов измерения эмоционального интеллекта (EQ) пока не существует. Существуют некоторое количество тестов, но понимание своих эмоций и своих скрытых мотивов можно измерить и проанализировать самостоятельно, для того чтобы узнать, можете ли вы эффективно взаимодействовать с окружающим миром.
Многим кажется, что успех в жизни человека зависит только от его опыта, знаний, навыков, образования. Но это не так. Такое качество как эмоциональный интеллект играет большую роль в становлении личности помимо интеллектуального развития (IQ). У человека высокий уровень IQ еще не гарантирует успешного результата при достижении целей в бизнесе. В то время как высокий уровень эмоционального интеллекта (EQ) – это почти гарантия успешности не только на работе, но и в жизни.
Что же такое эмоциональный интеллект – это способность понимать смысл возникающих своих и чужих эмоций, умение контролировать свои эмоции и управлять ими, способность направлять свои эмоции в помощь разуму, и использовать эти знания для понимания причин возникновения проблем и возможности решать эти проблемы.
Различают 3 уровня эмоционального интеллекта:
1)Низкий эмоциональный интеллект.
Людям с низким эмоциональным интеллектом свойственна низкая самооценка, подавленность своими эмоциями, самоедство, состояние депрессии. Человек не способный разобраться в себе и в своих чувствах, не способен разобраться и со своими делами. Если у него подавленное настроение, значит, он не в состоянии эффективно взаимодействовать с внешним миром. Если у него наблюдается низкая самооценка, то это непременно принесет за собой социальный неуспех (его тоже будут недооценивать, им будут недовольны окружающие, и он ничего не достигнет).
2) Развитый эмоциональный интеллект.
Если человек способен управлять своими эмоциями, значит, он может управлять и чужими эмоциями. Умение вовремя разглядеть зарождающийся гнев клиента или начальства, успеть повернуть ситуацию в свою пользу, предложить лучший вариант решения задачи еще до того, как возражение или критика будут озвучены.
Если человек учится управлять своими эмоциями, временем, мотивировать себя, значит, он также научиться достигать некоторых целей и добиваться некоторых успехов.
3) Наивысший эмоциональный интеллект.
Это уже высший пилотаж. У людей с таким эмоциональным интеллектом личные эмоции не имеют никакого воздействия на них, а чужие эмоции напротив легко ими контролируются и поддаются абсолютному наблюдению за ними. Такой человек не только полностью контролирует свои эмоции, но и манипулирует ими. Он с легкостью может имитировать радость, удивление, даже когда внутри может быть совсем другая эмоция. Все это характеристика высокого эмоционального интеллекта, а это значит, что успех становится логичным следствием любых поступков человека.
Следует отметить, что границы этих уровней размыты. Ведь некоторые события в жизни могут временно перенести человека на уровень выше или ниже по ней.
