Существует две основные формы лжи: умолчание и искажение. Умолчание – когда человек утаивает что-то по определенным причинам. Искажение – когда человек намеренно вводит собеседника в заблуждение. Основные мотивы, из-за которых могут обманывать:
-
- Самозащита, сохранение самооценки, имиджа;
- Из вежливости, человек не хочет говорить горькую правду;
- Из желания навредить.
Далее приведены советы о том, как определить обман во время коммуникации:
1) Перед встречей нужна особая подготовка. Важно понимать профиль человека и его базовую линию поведения(БЛП).
2) Ложь — всегда стресс, а стресс не всегда ложь. Подробнее на эту тему можете прочитать тут. (ссылка на статью «что такое ложь) Стрессовое состояние можно определить по тому, отклоняется ли собеседник от своей БЛП или нет.
3) Нельзя определять ложь по одному признаку. Важна совокупность критериев для анализа.
4) Нужно обращать внимание на соответствие вербальных сигналов невербальным. Если тело противоречит словам, значит, вероятность того, что человек что-то недоговаривает, велика.
5) Помните, прямые ответы на вопросы являются верным признаком того, что собеседник отвечает, не задумываясь. Он не подбирает слова, так как скрывать нечего. Всё остальное может говорить о попытке соврать.
6) Больше задавайте вопросы о деталях события, меньше доверяйте обобщенным фразам. Можно задавать уточняющие вопросы, повторять стимул для более точного сбора информации.
7) После заданного вопроса, рекомендуется помолчать. Подсказывать, давать варианты ответа, тем более произносить его — «гиблый номер». Это только даст больше уверенности лжецу в том, что обмануть в этот раз получится легко.
8) Часто люди, на грани уличения в обмане, начинают манипулировать эмоциями, чтобы не быть разоблаченными. Остерегайтесь таких фраз: “Ты что, мне не веришь?”, “Не хочешь — не верь, только потом не жалуйся”, — они давят на совесть, жалость и вызывают эмоции, которые затуманят вашу бдительность.
9) Помните, только внимательное наблюдение способно научить вас распознавать лжеца или определять обман.
10) Регулярная практика и тренировка навыков — важный компонент успеха. Просмотр видео интервью на ютубе, упражнения на тренажере мимики, наблюдение за вербальными и невербальными реакциями помогут “набить руку” и усовершенствовать способность “видеть” ложь собеседника.
Узнать больше о том, как научиться разбираться в людях, определять обман, противодействовать манипуляциям, Вы сможете в разделе «Охотники за поведением».
