Рубрика: Переговоры

профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Как разговаривать с человеком по технологии SPIN и что это такое

SPIN — «цикл», «круг», «заворачивание» и тому подобное, намекающее на то, что комплекс вопросов выведет Вас в нужную точку (понимание клиента нужности покупки), а система вопросов делится на четыре группы: • S – situation questions — Ситуационные вопросы • P – problem questions — Проблемные вопросы • I – implication questions — Извлекающие вопросы • N – need_payoff questions — Направляющие вопросы • Ситуационные вопросы — позволяют продавцу довольно точно разобраться в текущей ситуации • Проблемные вопросы — направлены на выяснение недовольства клиента текущей ситуацией (болевые точки клиента) • Извлекающие — связывают одну проблемную область с...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Признаки стресса от избытка визуальной информации

Большую часть информации об окружающем мире человек получает визуально. Наплыв сигналов и сведений, поступающий в мозг, неизбежно приводит к стрессу. Но в повседневной жизни обычно нет возможности уединиться и восстановить силы. Социальные обязанности вынуждают человека, который испытывает усталость и дискомфорт от коммуникации, продолжать общаться. Поиск человеком возможности отдохнуть от общения называется отключением. Не имея возможности полностью восстановиться, организм научился отключаться прямо во время вынужденного общения. Признаки человека, испытывающего стресс от избытка визуальной информации: 1.Закрывает глаза. Например, мама,...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Шесть упражнений, которые улучшат вашу речь

Характеристик «красивой речи» много. Эти упражнения помогут вам улучшить самые важные аспекты.                                                                                                                                                                       Узнать больше том как развить свои когнитивные навыки и повысить умственные способности вы сможете из материалов сайта, размещенных в разделе «Охотники за...

Далее

Анна Кулик и Константин Митрошин в журнале «Банковские технологии» рассказывают о том, как провести переговоры без лжи

Переговоры — неотъемлемая часть любых бизнес-процессов. Часто при подготовке к ним концентрируют время и силы на структуре беседы, ее содержании и поставленных задачах. Это, несомненно, очень важно, но можно подготовиться лучше и результат усилить. В новой статье Анны Кулик и Константина Митрошина, вышедшей в журнале «Банковские технологии», рассказывается о таких вещах, как «чтение» человека, прогнозирование его поведения и выявление обмана в процессе передачи информации. Прочитать статью «Переговоры без лжи», опубликованную в февральском номере журнала «Банковские технологии» (2015 г.), можно...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Метод ассоциации

Наша память устроена удивительным образом, она может запоминать, хранить и воспроизводить нужную информацию. Нам достаточно маленького стимула, как сразу всплывает образ, запах и включаются рецепторы. К примеру, как только нам захотелось борща, мы сразу вспоминаем, как он пахнет, отчего начинают идти слюнки. Одна из особенностей памяти является ассоциация. Ассоциация – это закономерно возникающая связь между отдельными событиями, фактами, предметами или явлениями, отражёнными в сознании и закреплёнными в памяти. Именно эта особенность часто используется в профайлинге. В рассказе Карела Чапека «Эксперимент профессора Роусса» хорошо...

Далее

Анна Кулик провела тренинг для сотрудников компании SPLAT

С 1 по 4 февраля 2015 г. руководитель НИЦКБ Анна Кулик делилась знаниями с сотрудниками компании SPLAT в Сочи.

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Для чего нужен профайлеру навык задавания вопросов

Умение задавать правильные вопросы — это важный навык в арсенале профайлера. Вопросы помогают направить разговор в нужную сторону, получить более конкретную информацию. Нет универсальной тактики постановки вопросов. Например, закрытые вопросы дают возможность подвести собеседника к нужной нам теме. Открытые вопросы помогают получить более полную информацию, потому что на них нельзя дать однозадачного ответа такого как «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения. Это так называемые вопросы «что», «кто», «как», «сколько», «почему». Несколько примеров: «Каково Ваше мнение поданному вопросу?» «Каким образом Вы пришли к такому...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Создание условного рефлекса

У каждого есть особая песня, которая напоминает о счастливом событии? Или неприязнь к мелодии, которая уже долго стоит на будильнике? Или определенный запах, который у вас связан с конкретным человеком? Эти события можно назвать якорением. Если поточнее — это способ воздействия на подсознание человека с целью вызвать позитивное или негативное состояние. Якорем можно назвать какое-то действие с вашей стороны, звук или касание к человеку, которые отвечают за вызов у него конкретного состояния. Как кого-то заякорить? Дело в том, что мы можем это выполнять неосознанно. Любое наше действие может заякорить эмоциональное состояние окружающих, если оно...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

HR: шесть ролей, которые исполняет менеджер в мотивации и управлении персоналом

1) Проводник. Практически каждый руководитель исполняет роль проводника — т. е. рассказывает новым сотрудникам о структуре организации, ее целях и задачах, показывает рабочее место, знакомит с отчетами и порядком работы в организации, знакомит с коллегами и т. д. К сожалению, многие менеджеры часто игнорируют эту роль: «Сам узнает, если захочет. Для меня самое главное, чтобы он знал цели и задачи, которые будут стоять перед ним». Часто мы чувствуем себя неуверенно в новом окружении. Если кандидат не познакомился с окружением, он будет чувствовать себя некомфортно и соответственно неадекватно поступать и тех или иных ситуациях. Многие организации...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

HR: что необходимо знать о стиле и типах интервью

Фрагмент из книги Слепцовой А.С. «Как нанять «спеца»?: Тесты для приема на работу и определения уровня IQ» Можно применять различные стили для проведения интервью в зависимости от характера информации, которую необходимо узнать. • Допрос. Стиль жесткого интервью с вариантами навязывания стрессовых ситуаций. Плюсы: выявление уровня стрессовойустойчивости кандидатов, минусы: закрытость и минимальная информативность по другим аспектам, в том числе и по мотивации кандидата. • Прятки. Стиль ухода от конкретики предложения (телефонные переговоры менеджера с кандидатами). Используется в первичных переговорах для выявления мотивации кандидата. •...

Далее
© 2013-2020 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru