Рубрика: Переговоры

профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

14 правил, помогающих убеждать

1. Правило Гомера. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные — средние — один самый сильный. Следствия: а) избегайте слабых аргументов; б) не начинайте с просьбы, начинайте с аргументов. 2. Правило Сократа. Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, на которые собеседник ответит вам «да». 3. Правило Паскаля. Не загоняйте собеседника в угол. Дайте ему возможность «сохранить лицо». 4. Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Психологическое айкидо

«Психологический удар»: А.: Вы глупец! Б.: Вы абсолютно правы! (уход от удара). Желательно еще при этом чуть приподнять голову вверх и изобразить восхищение партнером и удивление. Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Партнер впадает в состояние «психологической гроги», он дезориентирован, растерян. Бить его уже не нужно. Я уверен в вашей порядочности, мой глубокоуважаемый читатель! Вы ведь без надобности бить лежачего не будете. При крайней необходимости и, если очень хочется, ответ можно продолжить следующим образом: «Как вы быстро сообразили, что я глупец. Мне столько лет удавалось от всех это скрывать. При вашей...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Жесты сомнения

Состояние сомнения – двоякое состояние. У него есть свои плюсы и минусы. Человек, с одной стороны, еще не отказывает вам, не принял окончательно отрицательного решения, он не говорит вам «нет» безапелляционно. С другой стороны, ваша аргументация не достаточно убедительна, человек еще не согласился с вашими доводами. Для человека, который не принял решения, характерны жесты и позы раздумья, которые обозначают, что он еще анализирует ситуацию и полон внимания. Он может выражать недоверие. Если человек сомневается в приводимых вами аргументах, он пытается не смотреть вам в глаза. Его взгляд может блуждать по комнате, он может смотреть в окно, пытаться...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Жесты принятия решений: поглаживание подбородка

Процесс принятия решения имеет свое выражение в системе невербальных знаков. Как правило, таковыми являются пощипывание переносицы большим и указательным пальцами при закрытых глазах и поглаживании подбородка. Причем мужчины выполняют последний жест очень энергично, а женщины ограничиваются тем, что просто обхватывают подбородок пальцами. При этом и те и другие слегка прищуривают глаза, а взгляд устремляют вдаль. Поскольку принятие решения – процесс длительный, то собеседнику надо дать время сосредоточиться на проблеме и сделать для себя определенные выводы, а самому использовать это время для наблюдения, чтобы иметь возможность вмешаться...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Вопросы — уловки

Вот что предлагает одно из правил Мерфи: если в споре вы попадаете в трудное положение, задайте совершенно не относящийся к делу вопрос («Вы не знаете, какого числа родился Христофор Колумб?»), и пока ваш оппонент попытается сообразить, что происходит, быстро меняйте тему разговора. Существует и более простой вариант использования вопросов в качестве уловки, который описал Шолом-Алейхем: — Обманули вы своего клиента? — Господин адвокат, обманул ли я своего клиента? — Ну, хорошо. Но подпись его вы подделали? — Я подделал его подпись? — Что это за ужасная привычка отвечать вопросом на вопрос? — Вы так считаете? Вопрос требует ответа....

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Переговоры с «эффектом Коломбо»

Если Вы заинтересованы в проведении успешных переговоров, то следует помнить, что в общении с Вами только один человек должен чувствовать себя в полном порядке. И этот человек — Ваш клиент. Когда Ваш собеседник ощущает свое превосходство, он открыт для диалога и легче общается. Джим Кэмп в книге «Сначала скажите «Нет» называет это «Эффектом Коломбо». Мне очень нравится эта метафора. Вот, что он пишет: «Помните старый телесериал «Коломбо»? Коломбо — детектив из Лос-Анджелеса. Он расследует убийства, носит потрепанный плащ, ездит на старом «пежо», рассказывает сентиментальные истории о своей жене и собаке, и в любой беседе,...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Как правильно употреблять местоимения в речи

Местоимения: я, мы, ты, вы и другие затрагивают самое живое — личность, поэтому относятся к разряду ключевых слов, которые требуют особо внимательного обращения. 1. Старайтесь в своей речи не злоупотреблять местоимением «я» Я считаю, что щеголять своим «я» — значит, выставлять напоказ свою нескромность. Я прекрасно понимаю, что это в определенной степени бестактно, и Я думаю, что вы согласитесь со мной. Я думаю также, что люди, которые постоянно якают — ставят себя в центр внимания, а это, насколько Я понимаю, собеседнику может не очень понравиться, ибо отодвигает его на задний план, а он тоже хочет быть на переднем. Я вам больше скажу:...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Что именно обозначает прикосновение к носу?

Многие наблюдатели подмечали, что прикосновения к носу и обман почти всегда идут, образно выражаясь, рука об руку — и на первый взгляд не совсем понятно, почему. Можно предложить два ответа на этот вопрос. Рука, цель которой — прекратить льющийся изо рта поток лживых слов, должна отклониться в сторону, а нос — очень удобное «пристанище», расположенное неподалеку. Были проведены эксперименты, которые ответили на этот вопрос отрицательно. Пример: один человек берет у другого интервью. Интервьюер задает легкие вопросы и получает прямолинейные ответы. В какой-то момент он задает сложный вопрос, над которым надо поразмыслить. Когда интервьюируемый...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Факторы Фрэнка Фарелли

Одна из рекомендуемых книг по провокациям это — «провокативная терапия» Фрэнка Фаррелли Здесь представлены 15 поведенческих, стратегических и ментальных паттернов, которые Фрэнк Фаррелли, основатель провокативной терапии, использует при работе с клиентами. Всего их 39. 1. Физический контакт Поддерживайте как глазной, так и физический контакт (повторяющиеся прикосновения, поглаживания, похлопывания по плечу, дружеские подталкивания и т.д.) Наклоняйтесь по направлению к клиенту. Проделывайте это постоянно, и особенно тогда, когда клиент хочет уклониться от глазного контакта, потому что смущен или испытывает сильное эмоциональное...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Эмоциональный метод допросов

Используя любовь к близким, друзьям, семье, родине или же ненависть (не важно к чему, можете сами выбрать) следователь отключает логическое мышление у источника информации. Часто следователи совмещают различные эмоции и прибавляют к эмоциональному методу еще запугивание и поощрение. Часто используя эмоцию ненависти допрашиваются представители национальных меньшинств, гонимые в своей стране. Или же просто вспыльчивых и неадекватных людей. В общем эмоциональный метод подходит к любому человеку, у которого есть эмоция на которую можно надавить. У семьянина — это любовь к детям и партнеру по браку. У террориста — это ненависть к...

Далее
Страница 10 из 11« Первая...7891011
© 2013-2018 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru