Рубрика: Переговоры

Мимика

Мимика – прекрасная «сигнальная система». Она помогает ориентироваться в том, что на самом деле происходит в коммуникации, будь то деловая или бытовая ситуация. Лжет ли собеседник? Как он относится к обсуждаемой теме, к тому, что ему предлагают? Соглашается ли он с Вашей позицией? Верит ли Вашим словам? Какие чувства и эмоции испытывает? • Научиться анализировать искренность эмоций по движениям лица Мимика универсальна, вне зависимости от нации, религии, гендера. Эмоции на лице разных людей проявляются, в целом, одинаково (если человек не болен и не перенес болезней, поражающих нервную систему и мозг). Незначительные отличия могут быть в...

Далее

Переговоры без лжи: «чтение» мимики

Эмоциональные выражения — по крайней мере, говорящие о радости, страхе, гневе, отвращении, печали, удивлении, а также о ряде других эмоциональных состояний — универсальны, одинаковы для всех людей, независимо от возраста, пола, расовых и культурных различий. Мимика — самый информативный канал, поскольку является своеобразным индикатором истинных эмоций, испытываемых собеседником. Согласитесь, если вы встретите человека, который будет рассказывать, что сделка прошла успешно, но при этом на его лице будут характерные для проявления печали — «бровки домиком» — у вас возникнет ощущение диссонанса, так как словами человек говорит «все успешно»,...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Что делать, если переговоры зашли в тупик?

Фрагмент из интервью для журнала «Мастер переговоров»   Для того, чтобы найти способ преодолеть оборону оппонента, необходимо понять причины её возникновения. Их может быть очень много и не все они «лежат на поверхности»: не устроили условия, не заинтересовало предложение, не понравился собеседник или его стиль донесения информации (слишком эмоциональный или наоборот перегруженный деталями), а, возможно, его эмоциональное состояние не позволяет объективно посмотреть на предложение и оценить его преимущества. Поэтому эффективными будут только те рекомендации, которые даны для конкретной ситуации, с учетом контекста и особенностей...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Как преодолеть защитные механизмы, которые влияют на нашу гибкость в общении 

1. Не сражайтесь с собственными защитами. Позвольте себе считать, что в сложившейся ситуации вы на 90% правы. Можно даже считать, что на 100%. Но все же задайте себе вопрос: «какими параметрами в данной ситуации (моё поведение реакции чувства) я могу управлять, чтобы ее изменить?» 2. Запишите свою точку зрения, затем запишите точку зрения другой стороны. Записывая мысли на бумаге вы создаете эффект отстраненности, что позволяет вам мыслить более гибко. 3. Перечислите преимущества, которые дает видение иных перспектив. Это упражнение подвигнет вас более активно развивать гибкость мышления. 4. Опишите свои страхи, связанные с возможностью увидеть...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

К чему приводят взаимные обвинения?

Во многих конфликтах между коллегами, родственниками, политиками, «звездами», даже между незнакомцами, которые нечаянно толкнули друг друга в метро, можно заметить одну и ту же модель поведения — взаимные обвинения. Это перерастает порой в квест,  где выигрывает тот, кто найдет больше ошибок и «вины» соперника. К сожалению, этот способ может привести лишь к одному — к разрушению отношений. Тогда почему люди так делают? Логика проста — считают такое поведение выгодным. Ведь чем больше виноват другой, тем больше я «пострадал», а значит мне должны возместить ущерб!  Вот и занимается «жертва» выбиванием компенсации, и если не...

Далее

Рекомендуемые книги по переговорам и конфликтологии

Как часто Вы сталкиваетесь с ситуациями, когда достижение консенсуса в ходе переговоров или личного общения кажется абсолютно невозможным в силу конфликтности оппонента и его нежелания идти на компромисс? В преддверии выходных, мы подготовили для вас подборку отличных книг, которые помогут сэкономить нервы и время, и позволят не терять самообладания и добиваться своего даже с самым агрессивным и несговорчивым собеседником. ◾️М.Е. Литвак — Психологическое айкидо. Книга, ставшая в некотором роде «классикой» для изучения конфликтологии, и по сей день не теряющая своей актуальности. «Психологическое айкидо» — это целая филосифия...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Признаки обмана при телефонном разговоре

Пожалуй, каждый современный человек тратит уйму времени на разговоры, вот только слова сложно назвать самым надёжным источником информации, так как контролировать речь мы учимся с детства. Профайлинг ставит перед собой задачу понять, как психологические характеристики человека могут проявлять себя в тех или иных условиях. Например, как человек себя ведет, когда нужно соврать или наоборот — сказать правду. Целью выступает поиск мотивов поведения для дальнейшего прогнозирования, выявления рисков. Больше читать об этом можно в разделе “Охотники за поведением”. Ниже приведены несколько признаков обмана в телефонном разговоре: 1. Замирание,...

Далее

Переговоры лицом к лицу

О том, как проводить переговоры не писал только ленивый. Наверное именно поэтому словосочетание «проведение переговоров» ассоциируется с группой собеседников, сидящих напротив вас за столом и напряженно ловящих каждое слово. Бесспорно такая ситуация – ежедневная норма. Поэтому вопросам правильной рассадки, построения аргументации, выбора тембра и правильной интонации посвящены десятки книг и сотни статей. Вместе с тем, повседневная жизнь регулярно сводит нас с людьми, обладающими различными возможностями или информацией, наличие которых позволяет решать наши собственные проблемы, в том числе связанные с бизнесом. Умение проводить такие...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Сила убеждения

Реклама, пропаганда, советы друзей – порой мы даже не замечаем, какое воздействие оказывают на нас эти вещи. Сила убеждения может творить чудеса, однако к чему-то мы прислушиваемся, а другое сразу отметаем. Почему? Убеждающая коммуникация, в отличие от манипулирования, не влияет на наше поведение против нашей воли. Об убеждающей коммуникации может идти речь, когда у нас есть два сообщения, каждое из которых аргументированно доказывает определенную точку зрения. Но к одному сообщению люди прислушиваются, а к другому нет. Американский политолог Лассуэлл предложил модель для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации. На её основе...

Далее
профайлинг, профайлер, Анна Кулик, обучение

Между мной и тобой — проксемика

Каждый день мы так или иначе находимся в контакте с другими людьми. При этом, большое внимание мы придаём тому, что говорим. Но мало кто задумывается, что при этом выражает наше лицо, какие мы используем жесты и на каком расстоянии находимся от собеседника. Всё это — элементы невербального общения, которое по важности ничуть не уступает вербальному. Владея тонкостями невербального поведения, вы сможете лучше понимать других людей и проще входить к ним в доверие. Невербальное поведение состоит из нескольких компонентов. Особое внимание по традиции уделяют мимике, жестам и позам. Однако есть ещё один раздел, про который часто забывают — проксемика....

Далее
© 2013-2020 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru