Для чего нужен профайлеру навык задавания вопросов


STdtUDX64LQУмение задавать правильные вопросы — это важный навык в арсенале профайлера. Вопросы помогают направить разговор в нужную сторону, получить более конкретную информацию. Нет универсальной тактики постановки вопросов. Например, закрытые вопросы дают возможность подвести собеседника к нужной нам теме. Открытые вопросы помогают получить более полную информацию, потому что на них нельзя дать однозадачного ответа такого как «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения. Это так называемые вопросы «что», «кто», «как», «сколько», «почему».

Несколько примеров:
«Каково Ваше мнение поданному вопросу?»
«Каким образом Вы пришли к такому выводу?»
«Почему Вы считаете принятые меры недостаточными?»

Открытые вопросы позволяют вступить в разновидность диалога-монолога с упором на монолог собеседника. Они задаются, когда нам нужны дополнительные сведения или когда мы хотим выяснить реальные мотивы и позицию собеседника.

Открытые вопросы позволяют нам:
Держать беседу оживлённой, корректировать её, поддерживать её в активном состоянии собеседника ;
Мы даём возможность высказаться, выразить собственное мнение;
Держать инициативу в разговоре, управлять им.
Открытые вопросы часто являются неожиданными и позволяют увидеть реакцию собеседника.

Если, отвечая на открытый вопрос, человек слишком уклоняется от интересующего вас предмета, или говорит чересчур долго, то можно вернуть его обратно в русло беседы или ограничить при помощи закрытого вопроса.

© 2013-2017 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru