Менеджер по продажам с точки зрения психодиагностики


jDCkpjz2e9sМенеджер по продажам занимается оптовыми продажами товаров или услуг. Но если товар какой-то специфический, например очень дорогое лекарство, которое выпускают в малых количествах, то он занимается продажей в розницу. В обоих случаях ему приходится постоянно поддерживать контакт со старыми клиентами и находить новых. Эффективность его продаж зависит от величины построенной им сети сбыта и объема товара, купленного клиентами этой сети. Менеджер общается как с людьми лично так и по телефону, но может и переписываться с клиентами через электронною почту. Менеджер по продажам должен располагать полной информацией о товаре и знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимого товара предложить замену. Также в его обязанности входят переговоры с поставщиками, оформление контрактов, подготовка платежных документов, контроль за выполнением условий поставки, определение размеров скидок. Такой работник должен быть коммуникабельным и знать, как уговорить человека на покупку товара или услуги – это главное для профессии менеджера.

Список навыков:
Коммуникабельность, чувство юмора и умение продавать.
Умение общаться как лично, так и по телефону и грамотно вести переписку по e-mail.
Компетентность в области связанной с обьектом продажи. Например, менеджер по продаже компьютеров должен в них разбираться.
Умение вести отчетность по работе с текущими клиентами и поступающими обращениями.
Способность провести презентацию или тренинг по новым продуктам и акциям компании.

Обязанности:
Увеличение продаж компании.
Поиск новых и поддержание связей со старыми клиентами.
Поддержка высоких стандартов обслуживания (оперативное оформление и регистрация заказа, контроль заказа на всех этапах, контроль оплаты).
Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара или услуги.
Оперативное информирование клиентов о новых предложениях, сбор информации об актуальных формах сотрудничества, участие в разработке новых предложений.

Лучший менеджер по продажам выйдет из гипертима так, как он наиболее коммуникабельный среди психотипов. Также за счет сильной и подвижной нервной системы он имеет высокую стрессоустойчивость и развитые коммуникативные способности. Гипертим позитивен и заряжает своим позитивом окружающих, что оказывает благоприятный эффект в общении. Хорошо, если у него развиты ораторское мастерство и способность убеждать, так как гипертим по своей природе говорит быстро и не всегда может внятно донести мысль. Такой менеджер должен иметь хорошие манеры и ответственность, что для гипертимов часто проблематично. Кроме того, он должен выслушать человека, а не перебивать своего собеседника, как это часто делает гипертим. Поэтому для такой профессии важно привить себе хорошее воспитание для предотвращения конфликтов с людьми. Некая креативность и любознательность гипертима позволяет находить нестандартные ответы и аргументы, что очень важно при убеждении клиентов.

Старший менеджер по продажам.

Старший менеджер по продажам более ответственная должность так, как он контролирует своих подчинённых, составляет план продаж и должен разбираться в тенденциях рынка, предсказывать его развитие. Старший менеджер разрабатывает планы действий и стратегии продаж для конкретных регионов. Он также занимается поддержкой и увеличением продаж компании, но на более глобальном уровне. Такой менеджер может посещать конференции, презентации, разные события, здесь как раз и нужна высокая подвижность гипертима. Но такие задания, как управление командой продажников, постановка целей, разработка глобальной стратегии будут сложными для чистого гипертима. Поэтому ему нужно развить в себе паранояльность. Она позволит мыслить более глобально, лучше управлять командой и принимать важные решения. Привитый паранояльный психотип будет незаменим так, как у старшего менеджера основная цель работы – организовывать, координировать и контролировать все отделы продаж.

 

© 2013-2017 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru