Клиент — эпилептоид


kLd4yrcEOccМногим из вас приходится сталкиваться с весьма непростым типом клиентов, обладателями эпилептоидного психотипа. Кого-то из вас пугает и отталкивает их жесткость, безэмоциональность или агрессивность, иногда напористость.

Именно поэтому сегодня я расскажу вам как с ними работать и взаимодействовать.

Во-первых, стоит отметить, что эпилептоиды считаются одним из самых сложных клиентов, так как они требовательны, придирчивы, считают, что сами во всём разбираются.
Как говорится — «этот человек сто очков вперед даст», тому кто собирается эпилептоида консультировать.

Во-вторых, клиенты такого психотипа готовы прислушаться к чужому мнению, лишь бы это мнение было квалифицированным. Да, они диктуют, навязывают свои правила, но если рядом с ними появится более компетентный человек — эпилептоид всегда готов стать ведомым, отдать бразды правления.

Эпилептоидные клиенты брезгуют теми мастерами и экспертами, которые приходят и спрашивают: «А чего бы вы хотели? А в каком виде вы бы это хотели? Клиент он всегда прав»

Для эпилептоидов это не постановка вопроса, что значит клиент прав? Клиент знает меньше мастера, меньше специалиста,поэтому прав мастер Тот Кто Больше Знает, Тот Кто Больше Умеет, а если ему задают такие вопросы, то что же за эксперт перед ним?

Поэтому, клиент-эпилептоид требовательный, детальный, всегда готовый скандалить, всегда готовый выставлять дополнительные требования НИКОГДА этого не сделает, если с самого начала ему объяснят:

«Есть система работы/отношений, я знаю эту систему, вы ее не знаете. Вы ее принимаете — тогда мы с вами работаем, вы ее не принимаете, тогда, извините, вы не мой клиент — ищите себе другого партнера/эксперта.»

После такого детальскандальный, неприятный в общении, агрессивный, зачастую нудный, дотошный клиент-эпилептоид становится самых близких, доброжелательным, очень конструктивным. Потому что эпилептоиды сторонники очень конструктивных отношений, в них мало энергии, энергии и они не готовы растрачивать свои силы на неконструктивные отношения.

 

© 2013-2017 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru