Подстройка по голосу


xS6r63J5i0oИногда (например, при телефонном разговоре, когда вы не видите собеседника) подстройка по позе окажется невозможной. Однако высота и тон вашего голоса тоже составляют немаловажный параметр общения. Согласно многим исследованиям, сам по себе голос нередко оказывает большее влияние, чем произносимые слова. В любом случае, чем больше параметров вы учитываете при подстройке, тем эффективнее установленный вами раппорт. Это означает, что в сущности вам нужно постараться понять собеседника и подстроиться к нему во всех сферах, по всем параметрам.

К индивидуальным особенностям, которые вы можете выявить в голосе собеседника, относятся:
— Громкость (Как он говорит — громко или тихо?)
— Темп (Быстро или медленно?)
— Ритм (Удается ли вам уловить в его словах единую мелодию? Возможно, он произносит их отрывисто, в ритме стаккато?)
— Высота (Какой у него голос, высокий или низкий?)
— Тембр (Какие в его голосе имеются особенности? Голос звонкий или хриплый?)
— Интонация (Какие чувства собеседник подчеркивает голосом?)
— Произношение (Использует ли собеседник какие-либо характерные слова или диалектические выражения?)
— Паузы (Как часто он делает паузы, и какая у них длина?)

Как обычно, начинайте с подстройки к одной характеристике, а затем, по мере накопления опыта, дополняйте ее другими. Прежде всего, не забывайте о содержании беседы. Раппорт чем-то похож на танец. Вносите любые изменения как можно более естественно и незаметно. Помните, что вам не следует слишком отдаляться от собственной зоны комфорта.
Не пытайтесь подражать диалектному произношению и особенностям дикции — собеседник может подумать, что вы его передразниваете! С другой стороны, старайтесь подстроиться к общему уровню разговора (как происходит при общении с ребенком или человеком намного старше вас) и его стилю (в плане формально-логической отчетливости).

Также вы можете в момент разговора уловить еще одну особенность голоса собеседника, будь, то его завышение голоса на 2 слоге слова или затихание голоса в конце сказанного предложения. Кроме того обращайте особое внимание на скорость речи партнера; известно, что как человек говорит так он и воспринимает информацию. Например человек говорит медленно, следовательно и общаться с ним нужно также медленно, т. к скорость речи напрямую зависит на восприятие информации. То есть если человеку с медленной скоростью что-то очень быстро объяснять, он просто не будет успевать. А если человеку с большой скоростью рассказывать что-то медленно — он будет скучать и додумывать по ходу.

 

© 2013-2017 Профайлинг с Анной Кулик ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru